TavoDesde la app Tavo eSIM
- Abrí la app Tavo eSIM e iniciá sesión.
- Entrá a la pestaña Cuenta.
- Tocá Eliminar cuenta y confirmá.
La eliminación se procesa al instante y se cierra tu sesión en el dispositivo.
Sin la app
Si ya no tenés la app instalada o no podés iniciar sesión, ingresá al Centro de ayuda y pedí la eliminación de tu cuenta indicando el correo electrónico con el que te registraste. Para proteger tu cuenta, podemos pedirte que confirmes que sos el titular desde ese correo.
Respondemos la solicitud dentro de los 10 días hábiles.
Qué datos se eliminan
- Tus datos de acceso: correo electrónico, contraseña y vínculos con Google o Apple.
- Tu nombre y apellido.
- Tu acceso a “Mis eSIMs” y al historial de compras desde la app.
- Las conversaciones con Ayuda asociadas a tu cuenta.
Qué datos conservamos y por cuánto tiempo
Conservamos los registros de las compras realizadas (referencia de la orden, importe, fecha, plan y estado del pago) durante los plazos que exige la normativa fiscal, contable y de defensa del consumidor, y para atender reclamos o prevenir fraude. Pasado ese plazo, se eliminan o anonimizan.
Las estadísticas de uso se registran con un identificador temporal de visita y no permiten identificarte.
Las eSIMs que ya instalaste siguen funcionando hasta su vencimiento.
Más información
Para conocer cómo tratamos tus datos, consultá la Política de privacidad.
Podés comunicarte con nuestro equipo desde el centro de ayuda.